“Halkın Masası”, vatandaşlardan gelen
sorunların çözümüne katkı sunuyor…
Kırşehir’de vatandaşların sorunlarını kısa sürede çözümlenmesine katkı sunmak amacıyla kurulan Halkın Masası, 24 saat hizmete devam ediyor.
Kırşehir Belediyesi "Halkın Masası" iletişim servis halktan gelen başvuruları bilgisayar ortamında kayıt altına alarak ilgili birimlere ileterek kısa sürede çözüme katkı sunuyor.
Vatandaşların sorunlarına hızlı ve somut çözümler üretmek amacıyla oluşturulan “Halkın Masası” görevlileri vatandaşların dertlerini kendi dertleri gibi dinliyor, şikayet ve isteklerin çözüm aşamalarını da takip ederek vatandaşları zaman zaman bilgilendirirken, işlem tamamlandıktan sonra da başvuru sahiplerinden çözümü konusunda teyit alıyor.
“Halkın Masası” iletişim servisi, vatandaşlardan bire bir, telefon ya da e-mail yoluyla gelen günlük arıza ve talepleri kayıt altına alarak, ilgili birimlere yönlendirirken, şikâyetlerin düzeltilip düzeltilmediğini de takip ederek, talep sahibi ile birim yetkilileri arasındaki koordinasyonu sağlıyor.
HALKIN MASASI'NA EN ÇOK HANGİ ŞİKÂYETLER GELİYOR?
Ocak 2023-Ağustos 2023 tarihleri arasında Kırşehir Belediyesi Halkın Masası'na gelen şikâyetlerin toplamı 12.876. Bunlardan 9.624 şikâyet çözüme kavuşturulurken, 2.436 şikâyet çözüm aşamasında, 776 şikayet alınmayı bekliyor ve 40 tanesi de iptal edildi.
Bu şikâyetler arasında 3.682 şikâyet kanal açma, 2.242 su arızası, 1.219 sokak ilaçlama, 756 vidanjöz talebi, 652 köpek şikâyeti, 554 çöplerin alınması, 307 kilit parke talebi, 241 tazyiksiz su, 221 konteyner, 216 logar ilaçlama, 202 mıcır talebi, 202 yol tamiratı, 188 asfalt yama, 179 yol süpürme ve 166'sı zabıta şikâyet bildiriminden oluştu.
(HABER: FAHRETTİN TOKER)
