Türkiye’nin en fazla müşteriye sahip bankalarından Ziraat Bankası’nda yaşanan erişim sorunu vatandaşları ve esnafı mağdur etti. Kırşehir’de de binlerce vatandaşın maaş, tarımsal destek, ödeme ve günlük bankacılık işlemleri için kullandığı bankanın mobil bankacılık, ATM, POS cihazı ve kart hizmetlerinde sorun yaşandığı bildirildi.
Mobil Bankacılığa Erişim Sağlanamadı
Edinilen bilgilere göre Ziraat Bankası’nın sistemlerine dün geceden itibaren erişim sorunları yaşanmaya başladı. Mobil bankacılık uygulamasını kullanmak isteyen bazı müşteriler işlemlerini gerçekleştiremedi.
Uygulamaya giriş yapmak isteyen kullanıcıların, “Sunucudan uzun süre boyunca cevap gelmediği için istek sonlandırıldı” uyarısıyla karşılaştığı belirtildi.
Kırşehir’de Ziraat Bankası’nı kullanan vatandaşlar açısından da yaşanan sorun özellikle günlük para transferleri, ödeme ve hesap işlemlerinde aksamalara neden oldu.
Kart, ATM ve POS Cihazlarında da Sorun
Erişim probleminin yalnızca mobil bankacılıkla sınırlı kalmadığı bildirildi. Müşteri bildirimlerine göre Ziraat Bankası kartları, ATM’ler ve POS cihazlarında da işlem sorunları yaşandı.
Özellikle alışveriş sırasında kartla ödeme yapmak isteyen vatandaşların ve Ziraat Bankası POS cihazlarını kullanan esnafın aksaklıktan etkilendiği ifade edildi.
Esnaf ve Vatandaşlardan Tepki
Sistemde yaşanan sorun sosyal medyada da gündem oldu. Çok sayıda kullanıcı işlemlerini gerçekleştiremediğini belirterek bankaya tepki gösterirken, bazı esnaflar POS cihazlarının ve kartların çalışmaması nedeniyle satış yapamadıklarını ve müşteri kaybettiklerini dile getirdi.
Kırşehir’de de Ziraat Bankası’nın geniş bir müşteri kitlesine sahip olması nedeniyle sistemdeki aksaklığın çok sayıda kişiyi etkilediği değerlendiriliyor.
Ziraat Bankası’ndan Açıklama: Sorun Giderildi
Yaşanan erişim probleminin ardından Ziraat Bankası müşterilerine yönelik açıklama yaptı. Banka, kesintinin gece gerçekleştirilen planlı bakım sırasında meydana gelen teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını bildirdi.
Ziraat Bankası tarafından yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“Değerli Müşterilerimiz,
Gece yapılan planlı bakım esnasında yaşanılan teknik aksaklık nedeniyle sistemimizde kesinti yaşanmıştır.
Aksaklık giderilmiş olup tüm kanallarımız sorunsuz şekilde hizmet vermeye başlamıştır. Yaşanılan erişim sorunu sebebiyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.”
Böylece mobil bankacılık, kart, ATM ve POS cihazlarında yaşanan erişim sorununun giderildiği ve bankacılık kanallarının yeniden hizmet vermeye başladığı duyuruldu.